Hi Bji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) Hi Bji প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বর্ণনা করে। Hi Bji-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

Hi Bji বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেটা সর্বোচ্চ যত্নে সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

• এই নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

২. কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Hi Bji শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এগুলোকে মূলত তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিকের তথ্য (সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণে)।
• সেশন সময়কাল ও ভৌগোলিক অবস্থান (সামগ্রিক, নির্দিষ্ট নয়)।

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের শেষ ৪ সংখ্যা (নিরাপত্তার জন্য পুরো নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস।

৩. কেন এবং কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

Hi Bji সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিমকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: AML নীতি মেনে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে অ্যানালিটিক্স।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
• বোনাস ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (অপ্ট-আউট করা যাবে)।

৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

Hi Bji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবিতে।
• নিরাপত্তা পরীক্ষক: সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• গেম প্রোভাইডার: গেমিং পরিষেবা সচল রাখতে সীমিত সেশন তথ্য।

৫. নিরাপত্তা পদ্ধতি ও প্রযুক্তি

Hi Bji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — ব্যাংকের মতোই সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• রেগুলার সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Hi Bji-এর সব কর্মী ডেটা গোপনীয়তার নিয়মে প্রশিক্ষিত।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং ২FA চালু রাখুন।

৬. কুকিজ নীতি

Hi Bji-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

Hi Bji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮. শিশু ও নাবালক সুরক্ষা

Hi Bji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নাবালক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে এবং প্রমাণিত হলে বাতিল করা হবে।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা নিজেদের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট নাবালকদের নাগালের বাইরে রাখার দায়িত্ব নিন।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Hi Bji প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• অ্যানালিটিক্স তথ্য: সংগ্রহের ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

১০. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ক্লিক করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।